بعد از راه‌اندازی، محصول به به‌روزرسانی، پایش و برنامه بازیابی نیاز دارد. خدمات پشتیبانی سایت و مدیریت زیرساخت را با بررسی وضعیت فعلی، دسترسی‌ها و نقاط وابسته شروع می‌کنیم. سپس محدوده پاسخ‌گویی، برنامه پشتیبان‌گیری و روش رسیدگی به خطاها تعریف می‌شوند تا مسئول هر بخش و قدم بعدی در زمان مشکل روشن باشد.
این خدمت برای سایت‌ها و نرم‌افزارهایی مناسب است که به نگهداری فنی، مدیریت لینوکس یا تحویل منظم از تیم قبلی نیاز دارند. توسعه قابلیت جدید، تولید محتوا و خدمات سئو در محدوده جدا برآورد می‌شوند تا قرارداد نگهداری قابل سنجش باقی بماند.
سرور، دامنه، گواهی، پایگاه داده، رسانه و سرویس‌های بیرونی فهرست می‌شوند. مالکیت حساب‌ها و دسترسی ضروری بررسی می‌شود و وضعیت نسخه‌ها ثبت می‌شود. این مرحله مشخص می‌کند چه چیزی در مسئولیت تیم پشتیبانی قرار می‌گیرد و کجا به همکاری ارائه‌دهنده دیگری نیاز است.
فایل پشتیبان باید با داده و روش ذخیره‌سازی محصول سازگار باشد. برنامه تهیه نسخه، محل نگهداری، مدت حفظ و آزمون بازیابی تعیین می‌شوند. نسخه پشتیبان فقط با وجود یک فایل ارزیابی نمی‌شود؛ امکان بازیابی در محیط جدا باید بررسی و نتیجه ثبت شود.
خطاها بر اساس اثر بر کاربر و عملیات اولویت می‌گیرند. برای تغییر، بررسی پیش‌نیاز، پشتیبان و مسیر بازگشت متناسب تعریف می‌شود. گزارش دوره‌ای، کار انجام‌شده و موارد نیازمند تصمیم را نشان می‌دهد و توسعه امکانات تازه به درخواست جدا تبدیل می‌شود.
فناوری‌ها، دسترسی و مشکلات فعلی بررسی می‌شوند و امکان پذیرش پشتیبانی مشخص می‌شود.
پایش، نسخه پشتیبان، زمان پاسخ و مسئول هر وابستگی در قرارداد ثبت می‌شوند.
اقدامات و خطاها پیگیری می‌شوند و تغییرات مهم پیش از اجرا با مسئول محصول هماهنگ می‌شوند.
فناوری محصول، تعداد سرورها، حساسیت عملیات، وضعیت مستندات و سطح پاسخ‌گویی روی هزینه اثر دارند. هزینه میزبانی، سرویس‌های بیرونی و توسعه قابلیت تازه از نگهداری تفکیک می‌شوند. برای بررسی، فهرست فناوری‌ها، ارائه‌دهنده میزبانی و مشکلات فعلی را ارسال کنید؛ اطلاعات ورود را در شرح عمومی پروژه ننویسید.
محدوده تحویل، آموزش و مسئول تأیید هر مرحله در پیشنهاد نوشته می‌شوند. در پروژه‌های تحویلی، دو ماه پشتیبانی رایگان در محدوده توافق‌شده ارائه می‌شود؛ ادامه نگهداری و توسعه قابلیت تازه به قرارداد جداگانه نیاز دارد. شرایط همکاری و تحویل پروژه را پیش از ثبت درخواست بررسی کنید.
مطالعه معماری یک محصول تحت وب با داده و گردش عملیاتی؛ برای گفت‌وگو درباره نیاز نگهداری محصولات مشابه.
برای نیازهای مرتبط، محدوده هر خدمت را جدا بررسی کنید.
وب‌سایتی سریع، زیبا و آماده جذب مشتری
اتوماسیون و سامانه‌های داخلی متناسب با فرایند شما
دیده‌شدن در جست‌وجو و ساخت اعتماد
پس از بررسی فناوری، کیفیت مستندات و امکان دسترسی، شرایط پذیرش مشخص می‌شود. ممکن است ابتدا اصلاح پایه یا تکمیل تحویل لازم باشد. محدوده مسئولیت و هزینه این مرحله پیش از شروع اعلام می‌شوند.
تهیه فایل یک بخش کار است. سازگاری داده، محل نگهداری و امکان بازیابی باید بررسی شوند. زمان و دامنه آزمون بازیابی در برنامه مشخص می‌شوند و نتیجه آن ثبت می‌شود.
محدوده قرارداد تعیین‌کننده است. رفع خطای فنی، ورود محتوا و توسعه قابلیت کارهای متفاوتی‌اند. درخواست خارج از محدوده بررسی و جدا برآورد می‌شود تا زمان پاسخ و مسئولیت نگهداری روشن بمانند.
کانال ثبت مشکل، ساعات پوشش و اولویت رخدادها در قرارداد تعیین می‌شوند. زمان پاسخ با زمان رفع کامل یکسان نیست؛ وابستگی به سرویس بیرونی و نوع خطا هم در برنامه رسیدگی لحاظ می‌شوند.
پس از بررسی نیاز، درباره محدوده، مراحل اجرا و پیشنهاد همکاری گفت‌وگو می‌کنیم.